不知道你們有沒(méi)有這種經(jīng)歷——早上擠地鐵刷手機(jī)，突然看到網(wǎng)易推送的社會(huì)新聞標(biāo)題，手指頭就不聽(tīng)使喚點(diǎn)進(jìn)去了？明明知道可能又是家長(zhǎng)里短的事，但那些帶著煙火氣的真實(shí)故事，總讓人忍不住想往下看...

??網(wǎng)易社會(huì)新聞的"流量密碼"是什么？

上個(gè)月"杭州理發(fā)店天價(jià)賬單"事件還記得吧？有網(wǎng)友在網(wǎng)易社會(huì)新聞評(píng)論區(qū)算過(guò)賬：從話(huà)題發(fā)酵到登上熱搜前三，只用了不到6小時(shí)。這種傳播速度，簡(jiǎn)直比外賣(mài)小哥送餐還快。關(guān)鍵人家不是光搶速度，每篇報(bào)道底下都跟著記者實(shí)地探訪(fǎng)的視頻，連tony老師用的染發(fā)劑牌子都給拍清楚了。

有數(shù)據(jù)說(shuō)，網(wǎng)易社會(huì)新聞板塊每天能產(chǎn)生2000+條用戶(hù)原創(chuàng)內(nèi)容。這些由普通人上傳的現(xiàn)場(chǎng)視頻、照片，配上平臺(tái)的專(zhuān)業(yè)核實(shí)，愣是把家長(zhǎng)里短搞成了全民追劇的效果。就拿上周"菜場(chǎng)大媽智斗詐騙團(tuán)伙"的新聞來(lái)說(shuō)，當(dāng)事人自己拍的監(jiān)控錄像點(diǎn)擊量直接破億，評(píng)論區(qū)變成防騙經(jīng)驗(yàn)交流大會(huì)。

??我們到底在圍觀(guān)什么？

有人覺(jué)得奇怪，為什么同樣是社會(huì)新聞，有些平臺(tái)報(bào)道像白開(kāi)水，網(wǎng)易的卻總帶著熱乎氣？觀(guān)察過(guò)幾十個(gè)爆款案例后發(fā)現(xiàn)，他們的記者特別擅長(zhǎng)找"共情點(diǎn)"。去年冬天那個(gè)"外賣(mài)小哥借路燈輔導(dǎo)女兒作業(yè)"的報(bào)道，記者沒(méi)按套路渲染辛苦，反而用手機(jī)錄下了父女倆的笑聲。這種真實(shí)的生活片段，比任何煽情文字都有殺傷力。

不過(guò)話(huà)說(shuō)回來(lái)，現(xiàn)在網(wǎng)上假消息這么多，網(wǎng)易是怎么做到又快又準(zhǔn)的？他們有個(gè)"三層篩"機(jī)制：先是AI抓熱點(diǎn)，接著專(zhuān)業(yè)編輯判斷價(jià)值，最后屬地記者實(shí)地驗(yàn)證。去年鄭州暴雨期間，有個(gè)"超市老板免費(fèi)發(fā)放物資"的消息，記者冒雨趟著水去店里核對(duì)了營(yíng)業(yè)執(zhí)照和監(jiān)控，確認(rèn)屬實(shí)才發(fā)布。這種較真勁兒，可能就是大家愿意相信的原因。

??社會(huì)新聞背后的蝴蝶效應(yīng)

別小看這些家長(zhǎng)里短的故事，去年網(wǎng)易報(bào)道的"癌癥患者共享藥箱"事件，直接推動(dòng)了民間互助藥品交流規(guī)范的出臺(tái)。更沒(méi)想到的是，今年初有制藥企業(yè)根據(jù)新聞里患者的用藥反饋，改進(jìn)了靶向藥的包裝設(shè)計(jì)。你看，一條社會(huì)新聞引發(fā)的連鎖反應(yīng)，有時(shí)候比專(zhuān)家論證還管用。

最近注意到個(gè)有趣現(xiàn)象：很多政務(wù)賬號(hào)開(kāi)始"抄作業(yè)"，學(xué)著用網(wǎng)易社會(huì)新聞的敘事方式發(fā)通告。上個(gè)月某地警方通報(bào)電信詐騙案例時(shí)，居然用上了"騙子話(huà)術(shù)實(shí)錄+受騙者心路歷程"的雙重視角，這放在以前根本不敢想。老百姓愛(ài)看的故事化表達(dá)，正在改變官民溝通的方式。

說(shuō)到這兒，可能有人要問(wèn)：每天這么多社會(huì)新聞，看多了不會(huì)焦慮嗎？其實(shí)關(guān)鍵在怎么看。網(wǎng)易有個(gè)"新聞追蹤"功能挺有意思，像之前報(bào)道的"被頂替上大學(xué)女子"，現(xiàn)在每半年更新一次近況。看著她從餐館打工到重新考取成人本科，這種真實(shí)的人生續(xù)集，比虛構(gòu)的勵(lì)志劇更有力量。

說(shuō)到底，我們愛(ài)看網(wǎng)易社會(huì)新聞，可能是在別人的故事里找自己的影子。那些笑中帶淚的瞬間，那些絕處逢生的轉(zhuǎn)折，還有平凡人身上不平凡的閃光點(diǎn)——這不就是生活最本真的模樣嗎？下次再看到推送，別急著劃走，說(shuō)不定里面正藏著讓你心頭一熱的真實(shí)人間。