你說(shuō)這年頭創(chuàng)業(yè)的人多了去了，咋就京東商城劉強(qiáng)東能把賣(mài)光盤(pán)的小柜臺(tái)折騰成中國(guó)電商第二把交椅？這事兒越想越有意思，咱得掰開(kāi)了揉碎了看。

?? 中關(guān)村擺攤的窮小子怎么突然開(kāi)竅了？

2003年非典那會(huì)兒，整個(gè)北京城靜悄悄的。當(dāng)時(shí)還在中關(guān)村租柜臺(tái)的劉強(qiáng)東急得直跳腳——倉(cāng)庫(kù)里堆著300多萬(wàn)的貨，員工工資都發(fā)不出來(lái)。要我說(shuō)啊，這人真是被逼急了啥招都敢試，他愣是讓員工在論壇上發(fā)帖子賣(mài)貨，結(jié)果意外發(fā)現(xiàn)了線上生意的潛力。

"當(dāng)時(shí)根本不懂啥叫電商，就想著總得給兄弟們找條活路。"多年后老劉在采訪里回憶這段，眼睛還泛著光。你品，這故事里藏著三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：- 絕境里逼出來(lái)的轉(zhuǎn)型勇氣- 草根團(tuán)隊(duì)超強(qiáng)的執(zhí)行力- 對(duì)市場(chǎng)變化的敏銳嗅覺(jué)

?? 京東商城劉強(qiáng)東的"三板斧"到底有多狠？

1. 真貨硬剛假貨江湖

當(dāng)年中關(guān)村滿大街都是翻新機(jī)，老劉偏要搞明碼標(biāo)價(jià)的正品行貨。同行都笑他傻："你賣(mài)真貨能掙幾個(gè)錢(qián)？"結(jié)果呢？京東3C品類(lèi)現(xiàn)在占著全網(wǎng)35%的份額，當(dāng)年那些賣(mài)山寨的早沒(méi)影了。

2. 自建物流這個(gè)"笨辦法"

2007年說(shuō)要自建物流時(shí)，投資人都覺(jué)得他瘋了。老劉梗著脖子說(shuō)："客戶(hù)等快遞跟等親爹似的，這能行？"現(xiàn)在京東物流覆蓋全國(guó)99%人口，211限時(shí)達(dá)成了金字招牌。去年雙十一，90%的訂單36小時(shí)就送到了，這速度誰(shuí)不服？

3. 把員工當(dāng)自家兄弟

聽(tīng)說(shuō)京東快遞員五險(xiǎn)一金全交，宿舍都帶空調(diào)。有次老劉去宿遷視察，發(fā)現(xiàn)員工宿舍是四人間，當(dāng)場(chǎng)發(fā)火："我說(shuō)要住單間！"這話聽(tīng)著糙，但基層員工心里暖啊。現(xiàn)在京東30多萬(wàn)員工，離職率比同行低一半不止。

?? 農(nóng)村娃的執(zhí)念：京東為啥死磕"下鄉(xiāng)"？

你可能不知道，劉強(qiáng)東小時(shí)候窮得一年只能吃?xún)纱呜i肉。這經(jīng)歷讓他對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)有種特殊情結(jié)。2014年開(kāi)始搞"京東幫服務(wù)店"，把家電送到西藏墨脫這種鳥(niǎo)不拉屎的地方。去年財(cái)報(bào)顯示，京東七成新用戶(hù)來(lái)自下沉市場(chǎng)，這步棋算是走對(duì)了。

有個(gè)段子特別有意思：云南有個(gè)村支書(shū)在京東買(mǎi)了臺(tái)洗衣機(jī)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)村里沒(méi)自來(lái)水。你猜京東咋辦的？專(zhuān)門(mén)派工程師去裝了套雨水收集系統(tǒng)。這事兒聽(tīng)著虧本，但老鄉(xiāng)們現(xiàn)在買(mǎi)大件都認(rèn)準(zhǔn)京東，值了！

?? 老劉退居二線，京東商城還能繼續(xù)狂奔嗎？

這兩年總有人說(shuō)劉強(qiáng)東放權(quán)了，京東要不行了。可看看數(shù)據(jù)：2023年Q3營(yíng)收2477億，同比增長(zhǎng)1.7%。雖說(shuō)增速放緩，但人家手里握著1億多活躍用戶(hù)，物流資產(chǎn)值3000多億，這底子厚著呢。

不過(guò)危機(jī)也不是沒(méi)有。拼多多靠著低價(jià)殺瘋了，抖音快手直播帶貨搶市場(chǎng)。京東最近搞的百億補(bǔ)貼，明顯是被逼著下場(chǎng)肉搏。要我說(shuō)啊，京東最大的優(yōu)勢(shì)還是那個(gè)"重"字——重資產(chǎn)、重服務(wù)、重品質(zhì)，這護(hù)城河可不是隨便能跨過(guò)去的。

寫(xiě)到這兒突然想起老劉那句口頭禪："我這個(gè)人就喜歡做困難的事。"從賣(mài)光盤(pán)到搞電商，從自建物流到下鄉(xiāng)扶貧，哪件事容易？可人家愣是咬著牙趟出一條路。京東商城劉強(qiáng)東這故事告訴我們：生意場(chǎng)上的事兒，有時(shí)候傻堅(jiān)持比聰明算計(jì)更重要。你說(shuō)是不是這個(gè)理兒？