刷著手機(jī)突然彈出一條消息——人人公司二季度營(yíng)收同比猛增46%。這數(shù)字看得人心里直犯嘀咕：當(dāng)年那個(gè)主打社交的平臺(tái)，現(xiàn)在到底靠什么賺得盆滿缽滿？記得前幾年還在傳他們要轉(zhuǎn)型區(qū)塊鏈，怎么突然就悶聲發(fā)財(cái)了？

一、從社交巨頭到商業(yè)黑馬的蛻變之路

翻看人人2020年的財(cái)報(bào)，全年?duì)I收還卡在1.2億美元上下。到了今年二季度，單季營(yíng)收就沖到了2.07億美元，這增長(zhǎng)速度跟坐火箭似的。仔細(xì)看業(yè)務(wù)構(gòu)成，直播電商和本地生活服務(wù)兩塊新業(yè)務(wù)，愣是撐起了總營(yíng)收的68%。

有個(gè)在杭州做MCN的朋友跟我嘮過(guò)，去年他們團(tuán)隊(duì)入駐人人直播基地時(shí)還犯嘀咕，結(jié)果半年時(shí)間單場(chǎng)GMV就破了千萬(wàn)。據(jù)說(shuō)現(xiàn)在平臺(tái)給商家的流量分成比例比淘寶直播還高3個(gè)百分點(diǎn)，難怪大小主播都在往這跑。

二、錢到底從哪條縫里漏進(jìn)來(lái)的

1. 供應(yīng)鏈重構(gòu)：人人把原先做校園社交時(shí)積累的本地商家資源，全盤整合成區(qū)域化選品中心。武漢光谷的數(shù)碼城、義烏小商品市場(chǎng)這些線下集散地，現(xiàn)在都掛著人人的專屬選品標(biāo)識(shí)
2. 技術(shù)中臺(tái)迭代：他們的AI推薦算法據(jù)說(shuō)能同時(shí)處理用戶社交數(shù)據(jù)和購(gòu)物偏好，有個(gè)做美妝的客戶跟我說(shuō)，在人人投流的轉(zhuǎn)化率比傳統(tǒng)平臺(tái)高40%
3. 會(huì)員體系打通：老用戶可能還記得人人的校園VIP體系，現(xiàn)在升級(jí)成付費(fèi)會(huì)員后，年費(fèi)199元居然賣出了120萬(wàn)份，光這筆收入就夠嚇人的

三、亮眼數(shù)據(jù)下藏著哪些隱患

雖然財(cái)報(bào)數(shù)字漂亮，但仔細(xì)看運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)會(huì)發(fā)現(xiàn)些貓膩。二季度營(yíng)銷費(fèi)用同比暴漲82%，錢都砸在簽約頭部主播和地推團(tuán)隊(duì)上了。有個(gè)在鄭州做地推的小哥說(shuō)，他們團(tuán)隊(duì)每天要完成50個(gè)商家入駐指標(biāo)，完不成就要扣績(jī)效。

更讓人擔(dān)心的是用戶粘性，DAU（日活用戶）雖然漲了23%，但用戶日均使用時(shí)長(zhǎng)反而降了7分鐘。刷著直播間買東西的人，有多少會(huì)真正留在平臺(tái)里？

四、這波增長(zhǎng)能持續(xù)多久

現(xiàn)在最關(guān)鍵的疑問(wèn)來(lái)了：人人二季度營(yíng)收暴增是曇花一現(xiàn)還是長(zhǎng)線紅利？跟做投行的朋友聊這事，他甩過(guò)來(lái)兩組數(shù)據(jù)挺有意思：一是人人商家的平均復(fù)購(gòu)率只有38%，遠(yuǎn)低于行業(yè)55%的中位數(shù)；二是他們倉(cāng)儲(chǔ)物流還是依賴第三方，618大促期間退貨率飆到21%。

不過(guò)也有利好消息，聽(tīng)說(shuō)他們剛和某新能源車企達(dá)成合作，要在直播間搞汽車直銷。要是真能把大宗商品搬到線上賣，這商業(yè)模式倒是夠野的。

扒完這些內(nèi)幕，大概能看明白人人的生意經(jīng)。靠著吃老本轉(zhuǎn)型確實(shí)闖出了條新路，但要想把二季度營(yíng)收這個(gè)開門紅變成持久戰(zhàn)，恐怕還得在用戶體驗(yàn)和供應(yīng)鏈這些硬功夫上多下本錢。下次再看到他們財(cái)報(bào)飄紅，咱可得多留個(gè)心眼，看看錢到底是賺來(lái)的還是燒出來(lái)的。