當(dāng)前位置：京東商城真的存在假貨問(wèn)題嗎？消費(fèi)者該如何避坑
?? 你在京東下單時(shí)有沒(méi)有閃過(guò)這樣的念頭——這么大的平臺(tái)也會(huì)有假貨嗎？前段時(shí)間朋友老王就跟我吐槽，說(shuō)他買的某品牌藍(lán)牙耳機(jī)，用了一周就充不進(jìn)電，后來(lái)品牌方鑒定是仿品。這事兒讓我突然意識(shí)到，電商平臺(tái)的假貨問(wèn)題可能比我們想象的更復(fù)雜...
??? 京東自營(yíng)vs第三方：假貨風(fēng)險(xiǎn)大不同
打開(kāi)京東APP就能發(fā)現(xiàn)，商品頁(yè)面明顯標(biāo)注著"自營(yíng)"或"第三方商家"標(biāo)識(shí)。京東自營(yíng)商品由平臺(tái)直接采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)和配送，像手機(jī)、家電這類高單價(jià)商品，自營(yíng)渠道的品控確實(shí)更嚴(yán)格。但第三方商家就五花八門了，特別是美妝、服飾、配件等類目，有些店鋪的授權(quán)資質(zhì)就跟霧里看花似的。
2021年市場(chǎng)監(jiān)管總局的抽查數(shù)據(jù)顯示，電商平臺(tái)第三方店鋪的假貨投訴量是自營(yíng)渠道的3倍多。不過(guò)話說(shuō)回來(lái)，京東對(duì)第三方商家的保證金要求其實(shí)挺高的，普通類目5萬(wàn)起步，特殊類目要交到50萬(wàn)。但這年頭啊，有些不良商家就是敢賭，被查到了大不了換個(gè)馬甲重新開(kāi)店。
?? 假貨流通的三大隱秘路徑
- "貍貓換太子"式退貨：部分消費(fèi)者退換正品時(shí)調(diào)包，這些被退回的假貨可能重新流入倉(cāng)庫(kù)
- 授權(quán)書造假產(chǎn)業(yè)鏈：網(wǎng)上幾百塊就能買到偽造的品牌授權(quán)文件
- 海外購(gòu)灰色地帶：有些所謂的"保稅倉(cāng)直發(fā)"，其實(shí)是國(guó)內(nèi)代工廠的高仿貨
記得去年有個(gè)新聞嗎？某運(yùn)動(dòng)品牌代理商在京東開(kāi)了家旗艦店，結(jié)果被查出30%的商品是莆田貨。這事兒鬧得挺大，后來(lái)京東直接把保證金全扣了，但消費(fèi)者的損失已經(jīng)造成了。
?? 消費(fèi)者最常踩的五個(gè)坑
- 相信"專柜驗(yàn)貨"承諾（其實(shí)專柜根本不提供這項(xiàng)服務(wù)）
- 被"海外直郵""保稅倉(cāng)發(fā)貨"等標(biāo)簽迷惑
- 貪便宜買低于市場(chǎng)價(jià)30%以上的商品
- 忽略查看店鋪的"品牌授權(quán)"公示
- 收到貨后不仔細(xì)核對(duì)防偽標(biāo)識(shí)
有個(gè)真實(shí)的案例，張女士花899買了某大牌精華，專柜價(jià)要1300多。到貨后發(fā)現(xiàn)瓶身印刷模糊，掃碼驗(yàn)證顯示是正品，但品牌客服卻說(shuō)這個(gè)批號(hào)根本不存在。后來(lái)才知道，不良商家會(huì)批量收購(gòu)正品空瓶，重新灌裝假貨。
?? 實(shí)用防偽指南：五步驗(yàn)真法
- 下單前查店鋪資質(zhì)：點(diǎn)開(kāi)商家信息看授權(quán)文件是否完整
- 對(duì)比價(jià)格：官網(wǎng)價(jià)格打7折以下的要警惕
- 收貨時(shí)錄開(kāi)箱視頻：重點(diǎn)拍快遞單號(hào)和商品細(xì)節(jié)
- 多重驗(yàn)證：官網(wǎng)防偽查詢+品牌官方客服確認(rèn)
- 留意售后政策：正品商家通常支持無(wú)理由退換
這里有個(gè)冷知識(shí)——京東自營(yíng)的電子類產(chǎn)品，機(jī)身序列號(hào)會(huì)和發(fā)票信息綁定。要是發(fā)現(xiàn)序列號(hào)對(duì)不上，可以直接找平臺(tái)索賠。我鄰居就靠這個(gè)方法成功退掉了臺(tái)問(wèn)題筆記本電腦，還拿到了三倍賠償。
? 京東到底有沒(méi)有假貨？關(guān)鍵要看這個(gè)
繞回最初的問(wèn)題，其實(shí)任何電商平臺(tái)都無(wú)法100%杜絕假貨。重要的是平臺(tái)的事后處理機(jī)制。京東有個(gè)"假一賠十"的承諾，但實(shí)際操作中需要消費(fèi)者自己舉證。這里建議大家在維權(quán)時(shí)：- 保留完整的購(gòu)物憑證- 獲取品牌方出具的鑒定報(bào)告- 必要時(shí)找12315或市場(chǎng)監(jiān)管部門介入
去年雙十一期間，京東公布的數(shù)據(jù)顯示他們主動(dòng)攔截了超過(guò)12萬(wàn)件疑似假貨。不過(guò)就像防疫總有漏網(wǎng)之魚，購(gòu)物時(shí)多留個(gè)心眼總沒(méi)錯(cuò)。下次你在京東看到特別便宜的熱門商品，不妨先默念三遍：反常即妖，便宜莫貪！
